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先日、保険代理店さんが集まった研修会に参加しました。

研修の中身は大震災に遭遇した時、

保険代理店はどのような損害を受けて、

どのように代理店業務を遂行していくのか、

という内容です。

保険代理店の多くは、

現在も保険会社は一社専属で、

代理店さんが使っているシステムも

多くは保険会社さんが開発した

顧客管理システムを使っています。

その顧客管理システムを格納している

サーバはたぶん、東日本と西日本に存在していて、

互いにバックアップしながら運用されていると思います。

しかし、我々が想像する大震災が起こった場合、

東京、名古屋、大阪は激しい被害を蒙る可能性があります。

もし、東京と大阪にサーバがあって、

その両方がダウンした場合、

それのみにシステムを依存している保険代理店は

顧客情報にアクセスできないことになります。

私は万が一にもこのようなことが起こった時でも、

インターネットさえ通じれば顧客情報にアクセスできる

システムが必要だと思っていました。

そして現在、セールスフォース社のクラウドサービスを使い 、

お客様のデータをカリフォルニアのサーバーでお預かりしています。

そして、セールスフォース社は

日本にもサーバを設置することにしたと案内が出ました。

平常時は日本のサーバにアクセスすればＯＫ．

非常時はミラーリングされたカリフォルニアのサーバが

バックアップしてくれる環境が完成します。

社員２０名足らずの私どものような会社が

セールスフォース社のシステムのおかげで、

上記のような夢のシステムを実現できてしまいました。

これによって、激甚災害に見舞われたとしても

顧客情報にアクセスできます。

そして、先日からお客様の携帯メールアドレスの

取得作業を開始しました。

この作業は東北の代理店さんから

安否確認には携帯のメールが非常につながりやすかった。

というお話をお聞きしたのがきっかけです。

お客さまをお守りするために、

保険業界で日本一のシステムを作っていきたいと考えています。